Il Programma Trade Assurance di Alibaba è un servizio gratuito per gli acquirenti e che permette di ricevere un rimborso nei seguenti casi:
1.Quando il prodotto viene spedito in ritardo rispetto alle tempistiche indicate nell'ordine di acquisto
2.Quando il prodotto non corrisponde a quanto specificato nell'ordine di acquisto
Il servizio è disponibile solo per gli acquisti dai fornitori che hanno aderito al programma e l'importo garantito è limitato ad un range tra 12.000 e 30.000 euro.
Il programma è riconoscibile dalla seguente icona:
Per usufruire di questo servizio è necessario rispettare alcuni requisiti:
L'importo dell'ordine di acquisto deve essere di minimo 1.200 euro e deve essere creato all'interno della piattaforma Alibaba
Le comunicazioni con il fornitore devono avvenire attraverso l'Alibaba Trade Center all'interno della piattaforma
Il pagamento dell'ordine di acquisto deve avvenire al conto corrente specificato da Alibaba
L'ordine di acquisto deve indicare chiaramente la data di spedizione, le specifiche tecniche e requisiti di qualità del prodotto. Qualora l'ordine non sia preciso su questo punto (ad esempio indicando genericamente “buona qualità”), vi è il rischio di rimanere fuori dalla copertura assicurativa. In caso di dubbio, Alibaba applica le indicazioni relative agli standard industriali forniti da una società esterna preposta al controllo qualità.
Avv. Lifang Dong e Avv. Chiara Civitelli
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